Trước khi dùng POS, bạn cần cấu hình tối thiểu trên Trang quản trị (merchant.heypeko.com): bật hình thức phục vụ, phương thức thanh toán, kết nối máy in... thì mới lên được đơn hàng.

Xem hướng dẫn chi tiết trong bài Cài đặt POS và các bài hướng dẫn kết nối máy in.

Bước 1: Mở app POS và đăng nhập bằng Mã thương hiệu cùng số điện thoại hoặc mã PIN của nhân viên. Mã thương hiệu xem tại Trang quản trị → Cài đặt → Thương hiệu.

Bước 2: Chọn chi nhánh vào ca làm việc

Bước 3: Mở ca làm việc

Khi vào ca mới, hệ thống sẽ thông báo nhập số tiền đầu ca. Nhập số tiền đầu ca và nhấn Xác nhận để mở ca.

Trong ca làm việc, vì lý do nào đó bạn đăng nhập lại tài khoản, hệ thống sẽ thông báo lựa chọn Bắt đầu ca mới hoặc Tiếp tục ca cũ. Nếu chọn Bắt đầu ca mới, hệ thống sẽ đóng ca cũ và mở ca mới. Nếu chọn tiếp tục ca cũ, hệ thống sẽ tiếp tục với ca làm việc của tài khoản đăng nhập.

Lưu ý: Một khi mở ca làm mới, doanh thu sẽ kết toán cho ca cũ và tính từ đầu với ca làm việc mới.

Bước 1: Chọn hình thức phục vụ. Ở góc phải trên, chọn Ăn tại bàn, Mang đi hoặc Giao hàng. Với Ăn tại bàn, bấm “Chọn bàn” để chọn bàn khách ngồi; với Mang đi, nhập số thẻ (thẻ bàn) khi thanh toán.

Bước 2: Chọn món. Chọn danh mục ở thanh dưới cùng (COMBO và các danh mục menu) hoặc tìm theo tên món. Bấm dấu + để thêm nhanh món với size đang hiển thị; bấm vào hình món để chọn Kích cỡ, Số lượng rồi bấm Thêm món. Trong giỏ bên phải, dùng nút − / + để đổi số lượng, biểu tượng thùng rác để xoá món.

Bán combo. Chọn tab COMBO ở đầu thanh danh mục phía dưới để xem các combo của quán, bấm vào combo để chọn món trong combo rồi thêm vào đơn. Combo được tạo trên Trang quản trị → Sản phẩm → Combo (xem Cấu hình menu); nếu quán chưa tạo combo nào, tab này để trống.

Tạo món nhanh (món chưa có trong menu). Dùng khi cần bán ngay một món hoặc khoản thu chưa có trên menu:

Món cần có hình ảnh, kích cỡ, topping hoặc hiển thị cho khách đặt online thì tạo đầy đủ trên Trang quản trị → Sản phẩm → Mặt hàng.

Bước 3: Gắn thành viên để tích điểm (nếu có). Bấm Thành viên, tìm khách theo số điện thoại, bấm + để tạo thành viên mới hoặc quét mã khách hàng. Khi chọn khách, ưu đãi đặc quyền theo hạng được tự áp dụng.

Bước 4: Áp dụng giảm giá (nếu có). Bấm Giảm giá: chọn khuyến mãi Theo danh mục (cho phép chọn nhiều) hoặc Toàn hoá đơn (chỉ chọn một), nhập/quét mã voucher, hoặc bấm “Tạo giảm giá” để tạo giảm giá nhanh.

Bước 5: Phụ phí và số khách (nếu cần). Bấm Phụ phí để áp dụng các khoản phụ thu đã tạo trên Trang quản trị (bấm Áp dụng); phụ thu cài “Tự động áp dụng” sẽ tự cộng theo hình thức phục vụ. Bấm Số khách để nhập số lượng khách.

Bước 6: Lưu vào bàn hoặc thanh toán. Đơn Ăn tại bàn bấm “Lưu vào bàn” để gửi món và giữ đơn cho bàn; thanh toán khi khách ra về. Đơn Mang đi bấm “Thanh toán”, nhập số thẻ rồi Xác nhận.

Xoá đơn (order lại từ đầu). Khi khách đổi ý hoặc thu ngân chọn nhầm nhiều món, bấm Xoá đơn ở góc dưới bên phải. Hộp Order lại từ đầu? hiện ra: bấm Xác nhận xóa để xoá hết món và thông tin đang chọn trên đơn này, hoặc Quay lại để giữ nguyên. Chỉ xoá một món thì bấm biểu tượng thùng rác cạnh món, hoặc bấm dấu trừ để giảm số lượng. Đơn đã lưu vào bàn hoặc đã thanh toán thì huỷ theo bài Thanh toán trả sau tại bàn và cách huỷ đơn.

Bước 7: Chọn phương thức thanh toán. Chọn phương thức ở cột trái (Tiền mặt, QR đa năng, Ví MoMo, Chuyển khoản, Thẻ Credit, Hình thức khác...). Với tiền mặt, nhập tiền khách đưa hoặc chọn mệnh giá nhanh; phần Tổng kết hiển thị Tiền khách đưa, Tiền thanh toán, Tiền trả lại. Bấm THANH TOÁN để hoàn tất.

Khách trả bằng nhiều hình thức: bấm “Chia tiền thanh toán”, chọn số phần thanh toán, chọn phương thức và số tiền cho từng phần, bấm Thanh toán ở từng dòng.

Bấm biểu tượng đầu tiên ở thanh trên cùng để mở “Đơn hàng tại POS”. Tab Đơn đang phục vụ chứa đơn chưa thanh toán; tab Đơn đã hoàn thành chứa đơn đã thanh toán. Lọc theo Ăn tại bàn / Mang đi / Giao hàng, tìm theo mã đơn hoặc chọn ngày.

Bấm vào một đơn đã hoàn thành để xem chi tiết. Tại đây bạn có thể:

Tham khảo: Quy trình đánh lỗi đơn

Trên POS: Thành viên → tìm và chọn khách → Nạp tiền → chọn hoặc nhập số tiền → Gửi thông báo xác nhận. Hướng dẫn chi tiết kèm hình xem bài Ví trả trước.

Phiên bản LOOP Smart POS trên mobile được phát triển nhằm mang đến sự linh hoạt tối đa cho nhân viên trong quá trình phục vụ. Với giao diện được tối ưu cho màn hình điện thoại, người dùng có thể thao tác order trực tiếp tại bàn, nhận đơn từ ứng dụng khách hàng PEKO, và xử lý các yêu cầu nhanh mà không cần quay lại quầy. Điều này đặc biệt hữu ích trong những khung giờ cao điểm, khi tốc độ phục vụ và độ chính xác của đơn hàng là yếu tố quyết định trải nghiệm của khách.

Tuy nhiên, bên cạnh sự tiện lợi của phiên bản mobile, một số thao tác khác vẫn hoạt động hiệu quả nhất trên máy POS – chẳng hạn như tích điểm cho khách hàng, in hóa đơn, hay quản lý các tác vụ vận hành phức tạp. Máy POS được trang bị phần cứng chuyên dụng và màn hình lớn hơn, giúp việc thao tác trở nên nhanh gọn, ổn định và đồng bộ hơn với các thiết bị khác trong cửa hàng.

Vì vậy, có thể hiểu một cách đơn giản:

Khi kết hợp linh hoạt cả hai, quán có thể đảm bảo vừa phục vụ nhanh tại bàn, vừa vận hành ổn định tại quầy, giúp toàn bộ quy trình hoạt động trên LOOP trở nên trơn tru và hiệu quả nhất.

Bản điện thoại hiện có trên iOS (App Store); bản Android cho điện thoại đang được phát triển. Link tải xem trong POS → Menu → Cài đặt → Tải ứng dụng, hoặc bài “POS là gì? Cài đặt app LOOP POS”. Đăng nhập bằng Mã thương hiệu và tài khoản nhân viên như trên máy POS.

Windows: https://download.loop.vn/LOOP+Smart+POS-5.1.2-x64.exe

macOS: https://download.loop.vn/LOOP+Smart+POS-5.1.2.dmg

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=vn.loop.smartpos&hl=en_US&gl=US

iPadOS: https://apps.apple.com/us/app/loop-pos/id6749350605

Android: Coming Soon

iOS: https://apps.apple.com/us/app/loop-pos/id6749350605