Câu hỏi thường gặp về LOOP POS

Hỏi: Tôi đã có máy tính bảng và máy in, có tận dụng để cài LOOP POS được không?
Đáp: Máy tính bảng iPad hoặc Android thường dùng được. LOOP POS hỗ trợ nhiều dòng máy in phổ biến (xem danh sách Nhà cung cấp trong POS → Máy in). Để chắc chắn, hãy gửi thông số máy in cho đội hỗ trợ kiểm tra.

Hỏi: Không dùng máy in bill thì có dùng được tính năng Bếp/Bar không?
Đáp: Có. Chỉ cần một máy tính bảng hoặc màn hình lớn đặt tại Bếp/Bar để hiển thị món cần làm.

Hỏi: Phần cứng bị hỏng thì LOOP hỗ trợ thế nào?
Đáp: Phần cứng LOOP Smart POS được bảo hành 12 tháng. Trong thời gian bảo hành, LOOP hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế nếu thiết bị phát sinh lỗi.

Hỏi: Tại sao không thêm được thành viên tích điểm cho đơn hàng?
Đáp: Chức năng thành viên cần gói PEKO Rewards Hub đang hoạt động. Kiểm tra tại Cài đặt → Gói đăng ký hoặc liên hệ đội hỗ trợ để kích hoạt.

Hỏi: Tại sao không áp dụng được mã giảm giá?
Đáp: Đơn hàng phải đáp ứng đúng điều kiện của mã (giá trị tối thiểu, món áp dụng, khung giờ, chi nhánh...). Với voucher của thành viên, cần chọn thành viên cho đơn trước khi áp mã. Nếu đơn đủ điều kiện mà vẫn không áp dụng được, hãy liên hệ đội hỗ trợ.

Hỏi: Muốn cho khách thanh toán sau (ghi nợ, trả khi về)?
Đáp: Vào Trang quản trị → POS → Cài đặt POS → Thanh toán sau, bật cho hình thức bán tương ứng (Tại chỗ, Mang đi, Giao hàng). Trên POS, sau khi tạo đơn, tại trang thanh toán tick Thanh toán sau và nhấn Xác nhận.

Hỏi: Người không rành công nghệ có dùng được không?
Đáp: Giao diện LOOP POS được thiết kế đơn giản, dễ dùng. Có thể xem thêm các bài hướng dẫn trong mục Phần mềm bán hàng LOOP POS.

Hỏi: Máy in USB trên Android không nhận, làm sao biết POS có thấy máy in không? Đáp: Trên POS vào Menu → Thông tin & Hỗ trợ. Mục USB Devices (Android) liệt kê các thiết bị USB đang kết nối (bấm biểu tượng làm mới để quét lại). Mục Help Test chạy các kiểm tra tự động giúp đội hỗ trợ tìm lỗi; màn hình này cũng hiển thị phiên bản app để báo cho bộ phận hỗ trợ.

Hỏi: Làm sao in thử để kiểm tra máy in? Đáp: Trên POS vào Menu → Cài đặt → Máy in, bấm “In thử” ở máy in cần kiểm tra.

Hỏi: Đổi ngôn ngữ POS sang tiếng Việt? Đáp: Bấm Menu (biểu tượng 3 gạch) → bấm ô ngôn ngữ dưới tên chi nhánh → chọn Tiếng Việt. POS hỗ trợ Tiếng Việt, English, ไทย, 中文, 한국어, 日本語.

Hỏi: Có gói dùng thử hoặc miễn phí không? Giá bao nhiêu?
Đáp: Các gói dịch vụ (POS, PEKO Rewards Hub, F&B Inventory, Zalo OA, Mobile App...) và giá hiện hành được hiển thị tại Trang quản trị → Cài đặt → Gói đăng ký → Đăng ký gói mới. Liên hệ đội hỗ trợ để được tư vấn gói phù hợp.

Hỏi: LOOP POS phù hợp với loại hình kinh doanh nào?
Đáp: Các mô hình F&B như quán ăn, nhà hàng, quán cafe, trà sữa, tiệm bánh.

Hỏi: LOOP hỗ trợ xuất hoá đơn VAT qua nhà cung cấp nào?
Đáp: MInvoice và SInvoice. Cấu hình tại Cài đặt → Tích hợp → Hoá đơn điện tử (chỉ bật một nhà cung cấp cùng lúc).

Hỏi: Xuất hoá đơn VAT cho đơn FoodApp (GrabFood, ShopeeFood...) thế nào?

Trường hợp giá trên FoodApp bằng giá tại quầy:

Trường hợp giá trên FoodApp khác giá tại quầy:

Hỏi: Kiểm soát doanh thu ở đâu?
Đáp: Trang quản trị → Báo cáo → Bán hàng với các tab Tổng quan doanh số, Giao dịch, Thanh toán, Sản phẩm, Thời gian, Giao hàng, Giảm giá, Phụ thu, Ca làm việc, Quản lý đơn.

Hỏi: Vì sao số tiền giao dịch lệch với tổng doanh thu?
Đáp: Đơn tạo hôm trước nhưng hoàn tất hôm sau được tính doanh thu theo thời điểm hoàn thành. Khi đối chiếu, dùng lựa chọn Theo ngày hoàn thành để số liệu khớp với hệ thống.