E-Shop là gì?
E-Shop là kênh bán hàng trực tuyến giúp nhà hàng chủ động tiếp nhận đơn hàng, quản lý menu và hỗ trợ khách hàng đặt món trực tiếp.
Cung cấp thêm một kênh bán hàng mới
Khách hàng có thể dễ dàng đặt món từ xa thông qua link E-Shop của nhà hàng.
Hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán theo cấu hình của nhà hàng.
Tiết kiệm chi phí
Nền tảng hỗ trợ nhà hàng chủ động vận hành kênh bán hàng trực tuyến, hạn chế phụ thuộc vào các ứng dụng giao hàng của bên thứ ba.
Tùy biến menu theo nhu cầu
Nhà hàng có thể chủ động cập nhật và chỉnh sửa menu theo nhu cầu mà không cần thông qua đơn vị thứ ba.
Tích hợp đơn vị vận chuyển
Kết nối với GrabExpress để hỗ trợ nhà hàng quản lý việc giao hàng và nâng cao hiệu quả vận hành đơn hàng online.
Các bước khách đặt đơn
Chọn hình thức: ở trang chủ, mục Bắt đầu đặt hàng, chọn Tại quán (Dine-in), Mang đi (Pickup) hoặc Giao hàng (Delivery).
Chọn chi nhánh và món: bấm Menu, chọn chi nhánh, bấm vào món để chọn kích cỡ, tùy chọn, ghi chú, số lượng rồi bấm Thêm vào giỏ.
Thanh toán: trong Giỏ hàng bấm Thanh toán. Với Giao hàng, nhập địa chỉ nhận hàng và ghi chú (nếu có); phí giao hàng được tính ở bước này. Chọn phương thức thanh toán, áp dụng ưu đãi (nếu có) và bấm Đặt hàng.
Theo dõi đơn: khách xem trạng thái ở trang chủ (Đơn hàng đang xử lý) hoặc Tài khoản → Đơn hàng: Xác nhận → Làm đồ → Sẵn sàng phục vụ → Hoàn thành.
Lưu ý cho quán
Quán cần chấp nhận hoặc từ chối đơn trong vòng 15 phút, nếu không đơn sẽ tự huỷ (xem Xử lý đơn hàng PEKO).
Chỉ các hình thức đặt hàng, phương thức thanh toán và giao hàng mà quán đã bật trong Ứng dụng khách hàng → Cài đặt chung mới hiển thị cho khách.