Bỏ qua đến nội dung chính

Phương thức thanh toán trên E-Shop

E-Shop hỗ trợ 3 hình thức thanh toán: Tiền mặt, Cổng thanh toán ZaloPay và Ví trả trước. Khách hàng có thể lựa chọn phương thức phù hợp khi thực hiện thanh toán đơn hàng.

A
Được viết bởi Alvin Koh

1. Tiền mặt (COD)

COD là gì?

COD (Cash on Delivery) là hình thức khách hàng thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng hoặc nhận sản phẩm trực tiếp tại quán.

Lợi ích của hình thức ship hàng COD với khách hàng là rất lớn, người mua sẽ được nhận hàng tận tay và có thể xem hàng, thậm chí thử hàng rồi mới quyết định trả tiền cho món hàng, ngược lại, nếu không ưng ý có thể từ chối thanh toán và trả lại người bán.

Cách hoạt động

COD có thể áp dụng cho cả đơn giao hàng và đơn khách mua trực tiếp tại quán:

  • Giao hàng: Khách đặt hàng → chọn COD → nhận hàng → thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng.

  • Tại quán: Khách đặt hàng trên E-Shop → chọn COD → đến quán nhận hàng → thanh toán tiền mặt tại quầy.

Rủi ro cần lưu ý

  • Đơn giao hàng: Khách có thể từ chối nhận hoặc không có mặt khi giao hàng, dẫn đến đơn hoàn và phát sinh chi phí.

  • Đơn nhận tại quán: Khách có thể đặt hàng nhưng không đến nhận.

  • Đối soát: Cần đảm bảo số tiền thực tế thu được được ghi nhận đúng với giá trị đơn hàng.

  • Tránh nhầm trạng thái thanh toán: Đơn COD chỉ nên được xác nhận đã thanh toán sau khi đã thực tế thu tiền từ khách.

2. Cổng thanh toán ZaloPay

ZaloPay là nền tảng thanh toán trực tuyến hay còn gọi là ví điện tử cho nền tảng E-Shop. Hiện tại, ZaloPay đang là đối tác của Visa, Mastercard và 39 ngân hàng nội địa nhằm hỗ trợ người dùng trong việc chuyển tiền liên ngân hàng, thanh toán và nhiều tiện ích vượt trội khác.

Đối với các giao dịch thành công phát sinh doanh số tại cửa hàng, Zalopay sẽ thanh toán theo chu kì T+1 vào số tài khoản ngân hàng bên anh/chị đã đăng ký tại Zalopay. Có nghĩa là nếu giao dịch phát sinh vào thứ Hai, Zalopay sẽ thanh toán vào thứ Ba, nếu các giao dịch phát sinh vào thứ Sáu, Bảy và Chủ nhật, Zalopay sẽ thanh toán vào thứ Hai của tuần kế tiếp.

Đăng ký cổng thanh toán ZaloPay tại đây

3. Ví trả trước

1. Thiết lập phương thức thanh toán Ví trả trước trên eShop

Để thiết lập phương thức thanh toán Ví trả trước trên eShop, bạn thực hiện theo các bước sau:

  1. Truy cập Trang quản trị → Kênh hiển thị → Ứng dụng Khách hàng → Chọn Cài đặt chung

  2. Ở danh mục Phương thức thanh toán, bạn bật/tắt phương thức thanh toán cần thiết lập (Kéo thả để sắp xếp. Vị trí đầu tiên là mặc định.)

Sau khi lưu, eShop sẽ hiển thị các phương thức thanh toán Ví trả trước.

Các phương thức thanh toán khác trong cùng mục: Tiền mặt và ZaloPay Gateway (xem bài "Cổng thanh toán ZaloPay").

2. Theo dõi số dư và giao dịch ví

  • Bộ lọc: ngày, chi nhánh, SĐT thành viên, loại giao dịch; nút Tìm kiếm và Xuất Excel.

  • Số dư đang lưu hành: tổng số dư khách đang giữ và số khách đang có số dư.

  • Trong đó tiền đã nạp / Trong đó khuyến mãi: tách phần tiền khách thực nạp và phần tiền tặng thêm.

  • Thống kê theo loại giao dịch:

    • Thanh toán đơn: khách dùng ví để trả tiền đơn hàng.

    • Nạp tiền: khách nạp thêm vào ví.

    • Hoàn tiền: tiền trả lại vào ví (ví dụ đơn bị hủy).

    • Cấp bù: cửa hàng cộng thêm tiền vào ví.

    • Trừ thủ công: cửa hàng trừ bớt số dư.

  • Chi tiết giao dịch số dư trả trước: bảng từng giao dịch gồm thành viên, SĐT, loại, số tiền, số dư trước, số dư sau, ngày.

3. Nạp tiền vào ví trả trước

Cách 1: Nạp tại phần mềm LOOP POS

Việc nạp tiền vào ví trả trước được thực hiện trên app POS (LOOP Smart POS):

  1. Trên màn hình order, bấm Thành viên (góc phải dưới).

  2. Tìm khách theo số điện thoại (hoặc quét mã khách hàng) và chọn khách.

  3. Ở cột trái hiển thị Hạng thành viên, Đặc quyền, Điểm thưởng và Số dư ví. Bấm “Nạp tiền”.

  4. Chọn mệnh giá nhanh (50.000 – 2.000.000) hoặc nhập số tiền khách muốn nạp.

  5. Bấm “Gửi thông báo xác nhận”, sau đó bấm biểu tượng làm mới cạnh Số dư để kiểm tra số dư mới.

Cách 2: Nạp tại Trang Quản trị

Bước 1: Truy cập Trang quản trị → Loyalty → Chọn Thành viên.

Bước 2: Tìm kiếm thông tin khách hàng bằng SĐT / Email / Mã Khách Hàng, chọn tác vụ Thống kê.

Tại tác vụ Số dư trả trước chọn Nạp vào số dư trả trước, điền đầy đủ các thông tin:

  • Số tiền: Nhập số tiền Khách muốn nạp.

  • Phương thức thanh toán: Chọn hình thức khách thanh toán cho Ví trả trước.

  • Ghi chú (bắt buộc): Điền tối thiểu 5 ký tự — ghi rõ nguồn tiền hoặc lý do nạp.

Bước 3: Chọn Nạp tiền & Xác nhận 1 lần nữa để hoàn tất quy trình nạp.

Sau khi lưu, số dư ví trả trước sẽ được cập nhật trên tài khoản của khách.

Lưu ý:

  • Chỉ khách là thành viên (có tài khoản) mới có ví trả trước.

  • Số dư ví là tiền của khách, cần đối soát định kỳ bằng tab Số dư trả trước và nút Xuất Excel.

4. Câu hỏi thường gặp

Hỏi: Khách không dùng ví điện tử ZaloPay thì thanh toán như thế nào?

Đáp: Khách sẽ thanh toán bằng ứng dụng Ngân hàng đang sử dụng.

Hỏi: Xem lịch sử giao dịch Ví trả trước ở đâu?
Đáp: Trên E-Shop, khách có thể theo dõi số dư, giao dịch.

Hỏi: Khách không thấy lựa chọn Ví trả trước khi thanh toán?
Đáp: Kiểm tra công tắc Ví trả trước trong Ứng dụng khách hàng → Cài đặt chung → Phương thức thanh toán đã bật chưa.

Hỏi: Tra cứu số dư ví của một khách cụ thể?
Đáp: Vào Báo cáo → Khách hàng → Số dư trả trước, nhập SĐT thành viên và bấm Tìm kiếm.

Hỏi: Làm sao đặt Ví trả trước làm phương thức mặc định?
Đáp: Kéo dòng Ví trả trước lên vị trí đầu tiên.

Nội dung này có giải đáp được câu hỏi của bạn không?