1. Cấu hình chương trình
Để thiết lập chương trình giới thiệu bạn bè, bạn thực hiện theo các bước sau:
Trên Trang quản trị, chọn Loyalty → Giới thiệu → Chương trình.
Tại mục Cấu hình chương trình, bật Kích hoạt để chương trình có thể hoạt động.
Chọn Loại thưởng phù hợp.
Loại thưởng
Bạn có thể chọn một trong hai hình thức:
Voucher: Người giới thiệu và người được giới thiệu đều nhận voucher khi giới thiệu thành công.
Điểm: Người giới thiệu và người được giới thiệu nhận điểm theo mức đã thiết lập.
Thưởng bằng Voucher
Nếu chọn Voucher, bạn có thể:
Chọn có sẵn: Sử dụng một voucher đã được tạo trước đó cho chương trình giới thiệu.
Tạo nhanh: Tạo voucher mới trực tiếp tại màn hình cấu hình.
Voucher được chọn hoặc tạo tại đây sẽ là phần thưởng dành cho cả người giới thiệu và người được giới thiệu khi giới thiệu thành công.
Nếu chọn Tạo nhanh, bạn có thể cấu hình:
Tên voucher: Tên ưu đãi hiển thị cho khách hàng.
Giảm giá: Giá trị ưu đãi của voucher.
Loại: Chọn giảm theo % hoặc VND.
Giảm tối đa: Giới hạn số tiền được giảm nếu voucher áp dụng theo %.
Sau khi cấu hình xong, chọn Tạo voucher.
Thưởng bằng Điểm
Nếu chọn Điểm, bạn có thể thiết lập riêng mức thưởng cho hai đối tượng:
Thưởng cho người giới thiệu: Số điểm thành viên hiện tại nhận được khi giới thiệu thành công.
Thưởng cho người được giới thiệu: Số điểm thành viên mới nhận được sau khi đăng ký thành công qua liên kết giới thiệu.
Lưu ý: Số điểm thưởng phải từ 0 trở lên, không được nhập giá trị âm.
Giới hạn & lịch chạy
Bạn có thể cấu hình thêm:
Số lượt giới thiệu tối đa / thành viên: Giới hạn số lần một thành viên được nhận thưởng từ chương trình. Để trống nếu không muốn giới hạn.
Ngày bắt đầu: Thời điểm chương trình bắt đầu hoạt động.
Ngày kết thúc: Thời điểm chương trình kết thúc.
Sau khi hoàn tất cấu hình, chọn Lưu để áp dụng.
Lưu ý: Chương trình chỉ hoạt động khi đã bật Kích hoạt và các thay đổi chỉ có hiệu lực sau khi chọn Lưu.
2. Voucher giới thiệu
Mục Voucher dùng để quản lý các voucher được sử dụng làm phần thưởng cho chương trình Giới thiệu bạn bè.
Tại đây, Cửa hàng có thể:
Theo dõi danh sách voucher: Xem các voucher đang được sử dụng cho chương trình giới thiệu.
Tạo voucher mới: Chọn Tạo voucher để thêm voucher mới dành riêng cho chương trình.
Theo dõi giá trị ưu đãi: Kiểm tra hình thức giảm giá và giá trị của từng voucher.
Theo dõi trạng thái: Kiểm tra voucher đang hoạt động hay đã ngừng áp dụng.
Theo dõi số lượng đã sử dụng: Xem số voucher đã được dùng trên tổng số voucher đã phát hành.
Thống kê voucher: Chọn biểu tượng Thống kê để xem chi tiết tình hình phát và sử dụng voucher.
Chỉnh sửa hoặc xóa voucher khi cần.
Các voucher tại đây có thể được chọn làm phần thưởng khi Cửa hàng cấu hình chương trình giới thiệu theo hình thức thưởng Voucher.
3. Danh sách giới thiệu
Mục Danh sách giới thiệu dùng để theo dõi chi tiết từng lượt giới thiệu đã được hệ thống ghi nhận.
Để xem, trên Trang quản trị, chọn Loyalty → Giới thiệu → Danh sách giới thiệu.
Tại đây, bạn có thể theo dõi:
Người giới thiệu: Thành viên đã chia sẻ mã hoặc liên kết giới thiệu.
Người được giới thiệu: Khách hàng đăng ký thông qua chương trình giới thiệu.
Trạng thái: Cho biết lượt giới thiệu đã đủ điều kiện nhận thưởng hay chưa.
Phần thưởng: Hiển thị phần thưởng mà người giới thiệu và người được giới thiệu nhận được.
Ngày nhập mã: Thời điểm hệ thống ghi nhận lượt giới thiệu.
Ngày phát thưởng: Thời điểm hệ thống phát phần thưởng sau khi đủ điều kiện.
Bạn có thể sử dụng Tìm kiếm, Trạng thái và Khoảng thời gian để lọc các lượt giới thiệu cần kiểm tra.
Lưu ý: Phần thưởng được phát sau khi người được giới thiệu đáp ứng điều kiện của chương trình. Bạn có thể chọn Làm mới để cập nhật trạng thái mới nhất.
4. Xếp hạng người giới thiệu
Mục Xếp hạng giúp Cửa hàng theo dõi những thành viên đang mang lại hiệu quả tốt nhất cho chương trình giới thiệu.
Để xem, trên Trang quản trị, chọn Loyalty → Giới thiệu → Xếp hạng.
Danh sách được đánh giá dựa trên các chỉ số:
Lượt giới thiệu: Tổng số lượt thành viên đã giới thiệu.
Đã chuyển đổi: Số lượt giới thiệu đã hoàn tất và đáp ứng điều kiện chương trình.
Tỷ lệ chuyển đổi: Tỷ lệ giữa số lượt đã chuyển đổi và tổng lượt giới thiệu.
Ngoài ra, bạn có thể tìm kiếm theo Tên thành viên, Số điện thoại hoặc Mã giới thiệu để kiểm tra nhanh hiệu quả của từng thành viên.
Mục này giúp Cửa hàng dễ dàng xác định những khách hàng đang tham gia tích cực và mang lại nhiều lượt giới thiệu thành công nhất.
5. Hướng dẫn chương trình giới thiệu
Chương trình giới thiệu giúp khách hàng hiện tại mời bạn bè trở thành thành viên mới. Khi giới thiệu thành công, cả người giới thiệu và người được giới thiệu đều nhận thưởng - giúp bạn tăng trưởng tệp khách hàng một cách tự nhiên.
Giao diện phía khách hàng
Đây là những gì khách hàng nhìn thấy trên ứng dụng thành viên. Nhấn vào ảnh để xem lớn hơn.
Mục "Mời bạn bè"
Khách hàng mở mục "Mời bạn bè" trong trang Tôi để bắt đầu giới thiệu.
Màn hình giới thiệu
Khách hàng xem mã giới thiệu, chia sẻ liên kết và theo dõi số lượt mời cùng phần thưởng đã nhận.
