Tóm tắt
Bài viết này trả lời những câu hỏi mà cửa hàng mới hay hỏi nhất. Nếu không thấy câu hỏi của bạn, hãy bấm nút chat trên trang trợ giúp này.
PEKO có tích hợp với phần mềm bán hàng (KiotViet, Sapo, iPOS…) không?
Không. PEKO không kết nối với các phần mềm bán hàng (POS) khác, và cũng không cần kết nối. PEKO chạy song song với phần mềm bạn đang dùng: khách hàng chụp ảnh hoá đơn in ra để tự động tích điểm (chụp hoá đơn tích điểm).
Phần mềm bán hàng duy nhất kết nối trực tiếp với PEKO là LOOP POS, sản phẩm anh em của PEKO.
Xem thêm Chụp hoá đơn tích điểm.
Cửa hàng nào dùng được PEKO?
Mọi cửa hàng có in hoá đơn đều dùng được tính năng tích điểm của PEKO: quán cà phê, nhà hàng, tiệm bánh, quán bi-a, spa và thẩm mỹ, cửa hàng bán lẻ…
PEKO có cài đặt tài khoản giúp tôi không?
Không. Để bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư của bạn, đội ngũ PEKO không đăng nhập vào hay cấu hình tài khoản của cửa hàng. Mỗi tính năng đều có hướng dẫn từng bước trong trang trợ giúp này để bạn tự thiết lập.
Tôi nên bắt đầu từ đâu?
Hãy thiết lập chụp hoá đơn tích điểm trước. Đây là cách nhanh nhất để bắt đầu có thành viên. Sau đó làm theo thứ tự gợi ý trong bài Giới thiệu về LOOP.
Tôi có thể chuyển danh sách thành viên cũ sang không?
Có. Bạn có thể nhập danh sách thành viên hiện có bằng file CSV, và có thể xuất toàn bộ danh sách thành viên bất cứ lúc nào.
Tôi có được hoàn tiền không?
PEKO không hoàn tiền. Bạn có thể tự huỷ gói dịch vụ bất cứ lúc nào trong Trang quản trị. Vui lòng huỷ trước ngày gia hạn ít nhất 24 giờ để không bị tính phí kỳ tiếp theo.
Có bao gồm đào tạo không?
Gói năm bao gồm một buổi đào tạo online. PEKO không đào tạo trực tiếp tại cửa hàng.
Khi nào có nhân viên hỗ trợ?
Đội ngũ hỗ trợ làm việc 9h–18h tất cả các ngày (giờ Việt Nam). Ngoài giờ, trợ lý AI của PEKO sẽ trả lời trong khung chat và nhân viên sẽ phản hồi lại khi vào ca.