Bỏ qua đến nội dung chính

Giao diện Ứng dụng Khách Hàng

E-Shop, Mini App, Mobile App

A
Được viết bởi Alvin Koh

1. Cài đặt chung

1.1 Thông tin Doanh nghiệp

Để hiển thị thông tin doanh nghiệp trên eShop, bạn thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập Trang quản trị → Kênh hiển thị → Ứng dụng Khách hàng → Chọn Cài đặt chung.

Bước 2: Ở danh mục Thông tin doanh nghiệp, điền đầy đủ 4 thông tin:

  • Tên doanh nghiệp

  • Hotline

  • Email

  • Địa chỉ

Bước 3: Chọn Lưu để hoàn tất. Sau khi lưu, các thông tin doanh nghiệp sẽ được hiển thị trên eShop.

1.2 Liên kết ứng dụng

Để bổ sung liên kết điều hướng trên kênh eShop, bạn thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập Trang quản trị → Kênh hiển thị → Ứng dụng Khách hàng → Chọn Cài đặt chung.

Bước 2: Ở danh mục Liên kết ứng dụng, tại mục đường dẫn Zalo Mini App, bạn nhập liên kết điều hướng sang Zalo Mini App.

1.3 Màu sắc ứng dụng

Để thay đổi màu sắc hiển thị của eShop, bạn thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập Trang quản trị → Kênh hiển thị → Ứng dụng Khách hàng → Chọn Cài đặt chung.

Bước 2: Ở danh mục Look and Feel, tại mục Màu chính (Primary), bạn có thể:

  • Chọn trực tiếp màu sắc tại ô màu; hoặc

  • Nhập mã màu mong muốn.

Bước 3: Chọn Lưu để hoàn tất.

Sau khi lưu, màu sắc chính của eShop sẽ được cập nhật theo màu bạn đã thiết lập.

1.4 Hình thức đặt hàng và Giờ mở cửa

Để thiết lập hình thức đặt hàng và giờ mở cửa cho từng chi nhánh trên eShop, bạn thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập Trang quản trị → Kênh hiển thị → Ứng dụng Khách hàng → Chọn Cài đặt chung.

Bước 2: Ở danh mục Đặt hàng & Giờ mở cửa, chọn chi nhánh cần thiết lập.

Tại tab Hình thức đặt hàng, bật các hình thức phù hợp với chi nhánh:

  • Ăn tại chỗ: Khách đặt món và sử dụng tại quán.

  • Đến lấy: Khách đặt trước và đến quán nhận món.

  • Giao hàng: Giao đơn hàng đến địa chỉ của khách.

Nếu bật Giao hàng, bạn cần:

  • Nhập hoặc tìm địa chỉ chi nhánh.

  • Chọn đúng vị trí của quán trên bản đồ.

  • Nhập Ghi chú cho người giao hàng nếu cần.

Tại tab Giờ mở cửa:

  • Bật những ngày chi nhánh có hoạt động.

  • Thiết lập giờ mở cửa và giờ đóng cửa tương ứng cho từng ngày.

  • Có thể chọn + Thêm ca nếu chi nhánh có nhiều khung giờ hoạt động trong ngày.

  • Chọn Áp dụng cho các ngày khác nếu muốn sử dụng cùng khung giờ cho nhiều ngày.

Cuối cùng, chọn Lưu để hoàn tất thiết lập.

Sau khi lưu, eShop sẽ hiển thị các hình thức đặt hàng và giờ hoạt động tương ứng với từng chi nhánh.

1.5 Phương thức thanh toán

Để thiết lập phương thức thanh toán trên eShop, bạn thực hiện theo các bước sau:

  1. Truy cập Trang quản trị → Kênh hiển thị → Ứng dụng Khách hàng → Chọn Cài đặt chung

  2. Ở danh mục Phương thức thanh toán, bạn bật/tắt phương thức thanh toán cần thiết lập (Kéo thả để sắp xếp. Vị trí đầu tiên là mặc định.)

Sau khi lưu, eShop sẽ hiển thị các phương thức thanh toán tương ứng.

1.6 Phương thức giao hàng

Để thiết lập phương thức giao hàng trên eShop, bạn thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập Trang quản trị → Kênh hiển thị → Ứng dụng Khách hàng → Chọn Cài đặt chung.

Bước 2: Ở danh mục Phương thức giao hàng, chọn GrabExpress - PEKO.

Sau khi lưu, eShop sẽ hiển thị phương thức Giao Hàng.

1.7 Phương thức thông báo

Để thiết lập phương thức thông báo, bạn thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập Trang quản trị → Kênh hiển thị → Ứng dụng Khách hàng → Chọn Cài đặt chung.

Bước 2: Ở danh mục Phương thức thông báo, có 2 hình thức thông báo chính:

  • Zalo ZBS (Dành cho phiên bản Website - Mini App)

    Gửi tin nhắn Zalo ZNS cho khách hàng. Chọn gửi qua OA của PEKO hoặc OA riêng của Merchant. Số dư Credit sẽ trừ dần theo từng tin nhắn gửi đến khách hàng.

  • App Push Notification (Dành cho phiên bản Mobile App)

    Gửi push notification đến app khách hàng.

Sau khi lưu, eShop sẽ hiển thị các phương thức thông báo tương ứng.

1.8 Phương thức đăng nhập

Để thiết lập phương thức đăng nhập trên eShop, bạn thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập Trang quản trị → Kênh hiển thị → Ứng dụng Khách hàng → Chọn Cài đặt chung.

Bước 2: Ở danh mục Phương thức đăng nhập, bật/tắt và chọn phương thức đăng nhập mặc định cho web eShop.

Sau khi lưu, eShop sẽ hiển thị các phương thức đăng nhập tương ứng.

1.9 PIN xác nhận voucher

Để thay đổi mã PIN dùng để xác nhận voucher trên eShop, bạn thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập Trang quản trị → Kênh hiển thị → Ứng dụng Khách hàng → Chọn Cài đặt chung.

Bước 2: Ở danh mục PIN xác nhận voucher thiết lập theo nhu cầu:

  • Tắt: Voucher chỉ được xác nhận qua Merchant App. Trên eShop sẽ không hiển thị ô nhập PIN.

  • Bật: Cho phép xác nhận voucher trực tiếp trên eShop bằng mã PIN.

  1. Nếu bật tính năng, nhập mã PIN gồm 3 chữ số.

  2. Chọn Lưu để hoàn tất.

Lưu ý: Sau khi thay đổi và lưu mã PIN mới, mã PIN cũ sẽ ngừng hoạt động ngay.

2. Trang hiển thị

2.1 Giao diện & Bố cục

Để thiết lập giao diện & bố cục trên eShop, bạn thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập Trang quản trị → Kênh hiển thị → Ứng dụng Khách hàng → Chọn Trang hiển thị.

Bước 2: Ở danh mục Giao diện & Bố cục, sắp xếp thứ tự, ẩn/hiện và tùy chỉnh các khối nội dung trên trang chủ eShop, kéo thả để đổi thứ tự hiển thị.

Sau khi lưu, giao diện eShop sẽ hiển thị theo bố cục tương ứng.

2.2 Banner quảng bá

Để thiết lập Banner quảng bá hiển thị trên eShop, bạn thực hiện theo các bước sau:

  1. Trên Trang quản trị, chọn Kênh hiển thị → Ứng dụng khách hàng → Trang hiển thị.

  2. Tại mục Banner, chọn Thêm Banner.

  3. Tải lên hình ảnh Banner trang chủ với kích thước 1280 × 720 px (tỷ lệ 16:9).

  4. Điền các thông tin cho Banner:

    • Tên Banner

    • Mô tả

    • Nội dung Modal hoặc URL chuyển hướng

    • Ngày bắt đầu – Ngày kết thúc

    • Thứ tự hiển thị

  5. Bật Kích hoạt để Banner được hiển thị trên eShop.

  6. Chọn Tạo mới để hoàn tất.

Sau khi tạo thành công, Banner sẽ được hiển thị trên eShop theo thời gian, trạng thái và thứ tự đã thiết lập.

2.3 Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Để thêm Câu hỏi thường gặp (FAQ) hiển thị trên eShop, bạn thực hiện theo các bước sau:

  1. Trên Trang quản trị, chọn Ứng dụng khách hàng.

  2. Chọn Trang hiển thị → Trung tâm trợ giúp → Câu hỏi thường gặp.

  3. Chọn Thêm câu hỏi.

  4. Tại màn hình Thêm câu hỏi, nhập các thông tin:

    • Câu hỏi: Nội dung câu hỏi thường gặp.

    • Câu trả lời: Nội dung giải đáp cho khách hàng.

    • Danh mục: Nhóm câu hỏi theo chủ đề, ví dụ: Đặt hàng, Thanh toán,... Nếu để trống, câu hỏi sẽ được xếp vào nhóm Không phân loại.

    • Thứ tự hiển thị: Thiết lập vị trí hiển thị của câu hỏi. Nếu để trống, câu hỏi sẽ tự động được xếp cuối nhóm.

    • Hiển thị câu hỏi này: Bật để câu hỏi được hiển thị trên eShop.

  5. Sau khi hoàn tất, chọn Tạo mới để lưu.

Sau khi tạo thành công, câu hỏi sẽ được hiển thị tại khu vực Trung tâm trợ giúp trên eShop theo danh mục và thứ tự đã thiết lập.

2.4 Kênh liên hệ

Để thêm thông tin Kênh liên hệ hiển thị trên eShop, bạn thực hiện theo các bước sau:

  1. Trên Trang quản trị, chọn Ứng dụng khách hàng.

  2. Chọn Trang hiển thị → Trung tâm trợ giúp → Kênh liên hệ.

  3. Điền các thông tin liên hệ của cửa hàng:

    • Số điện thoại: Số điện thoại của cửa hàng.

    • Zalo: Số điện thoại Zalo của cửa hàng.

    • WhatsApp: Số điện thoại WhatsApp của cửa hàng.

    • Facebook Messenger: Nhập mã cuối của đường dẫn Fanpage của cửa hàng.

  4. Chọn Lưu để hoàn tất.

Sau khi lưu, khách hàng có thể truy cập Tôi → Liên hệ cửa hàng trên eShop và chọn các kênh tương ứng để liên hệ với cửa hàng.

2.5 Điều khoản dịch vụ

Để thay đổi Điều khoản dịch vụ hiển thị trên eShop, bạn thực hiện theo các bước sau:

  1. Trên Trang quản trị, chọn Ứng dụng khách hàng.

  2. Chọn Trang hiển thị → Trang pháp lý → Điều khoản dịch vụ.

  3. Hệ thống có sẵn nội dung điều khoản dịch vụ mẫu. Bạn có thể:

    • Chỉnh sửa nội dung để phù hợp với cửa hàng.

    • Sử dụng các công cụ định dạng có sẵn để trình bày nội dung.

    • Chuyển sang định dạng PDF và tải lên file điều khoản dịch vụ của cửa hàng. File PDF tối đa 20MB.

  4. Chọn Lưu để hoàn tất.

Sau khi lưu, nội dung Điều khoản dịch vụ mới sẽ được cập nhật trên eShop tại Tôi → Chính sách chung → Điều khoản dịch vụ.

Nội dung này có giải đáp được câu hỏi của bạn không?